Lavina Gizlilik Politikası.
Son güncelleme: 15 Ekim 2024.

Bu Gizlilik Politikası, Lavina'nın (Site veya biz) www.lavinajewelz.com'u ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda veya buradan bir satın alma işlemi yaptığınızda (toplu olarak "Hizmetler") veya başka bir şekilde bizimle iletişim kurduğunuzda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve ifşa ettiğini açıklar. Bu Gizlilik Politikası amaçları doğrultusunda, "siz" ve "sizin", ister bir müşteri, ister web sitesi ziyaretçisi veya bu Gizlilik Politikası uyarınca bilgilerini topladığımız başka bir birey olun, Hizmetlerin kullanıcısı olarak sizi ifade eder.

Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyun. Hizmetlerden herhangi birini kullanarak ve bunlara erişerek, bilgilerinizin bu Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve ifşa edilmesini kabul edersiniz. Bu Gizlilik Politikasını kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmetlerden hiçbirini kullanmayın veya bunlara erişmeyin.

Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını, uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya diğer operasyonel, yasal veya düzenleyici nedenler dahil olmak üzere zaman zaman güncelleyebiliriz. Gözden geçirilmiş Gizlilik Politikasını Sitede yayınlayacağız, "Son güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz ve geçerli yasa tarafından gerekli görülen diğer adımları atacağız.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Topluyoruz ve Kullanıyoruz

Hizmetleri sağlamak için, aşağıda belirtildiği gibi çeşitli kaynaklardan son 12 ayda sizin hakkınızda kişisel bilgiler topladık ve topladık. Topladığımız ve kullandığımız bilgiler, bizimle nasıl etkileşim kurduğunuza bağlı olarak değişir.

Aşağıda belirtilen özel kullanımlara ek olarak, sizinle iletişim kurmak, Hizmetleri sağlamak, geçerli yasal yükümlülüklere uymak, geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak veya savunmak için hakkınızda topladığımız bilgileri kullanabiliriz.

Hangi Kişisel Bilgileri Topluyoruz

Hakkınızda elde ettiğimiz kişisel bilgi türleri, Sitemizle nasıl etkileşim kurduğunuza ve Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlıdır. "Kişisel bilgi" terimini kullandığımızda, sizi tanımlayan, sizinle ilgili, sizi açıklayan veya sizinle ilişkilendirilebilen bilgileri kastediyoruz. Aşağıdaki bölümler, topladığımız kişisel bilgilerin kategorilerini ve belirli türlerini açıklamaktadır.

Doğrudan Sizden Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimiz aracılığıyla doğrudan bize gönderdiğiniz bilgiler şunları içerebilir:

- Adınız, adresiniz, telefon numaranız, e-postanız gibi temel iletişim bilgileriniz.
- Adınız, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, ödeme onayınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız gibi sipariş bilgileriniz.
- Kullanıcı adınız, şifreniz, güvenlik sorularınız gibi hesap bilgileriniz.
- Görüntülediğiniz, sepetinize eklediğiniz veya istek listenize eklediğiniz ürünleri içeren alışveriş bilgileri.
- Örneğin, Hizmetler aracılığıyla bir mesaj gönderirken bizimle iletişiminizde eklemeyi seçtiğiniz bilgiler de dahil olmak üzere müşteri destek bilgileri.

Hizmetlerin bazı özellikleri, doğrudan bize kendiniz hakkında belirli bilgiler vermenizi gerektirebilir. Bu bilgileri vermemeyi seçebilirsiniz, ancak bunu yapmanız bu özellikleri kullanmanızı veya bunlara erişmenizi engelleyebilir.

Çerezler Aracılığıyla Topladığımız Bilgiler

Ayrıca Hizmetlerle etkileşiminiz hakkında belirli bilgileri otomatik olarak toplarız ("Kullanım Verileri"). Bunu yapmak için çerezler, pikseller ve benzer teknolojiler ("Çerezler") kullanabiliriz. Kullanım Verileri, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, ağ bağlantınız hakkında bilgiler, IP adresiniz ve Hizmetlerle etkileşiminizle ilgili diğer bilgiler dahil olmak üzere Sitemize ve hesabınıza nasıl eriştiğiniz ve bunları nasıl kullandığınız hakkında bilgiler içerebilir.

Üçüncü Taraflardan Elde Ettiğimiz Bilgiler

Son olarak, sizin hakkınızda bilgileri bizim adımıza bilgi toplayabilecek satıcılar ve hizmet sağlayıcılar da dahil olmak üzere üçüncü taraflardan alabiliriz, örneğin:

- Shopify gibi Sitemizi ve Hizmetlerimizi destekleyen şirketler.
- Ödeme bilgilerinizi (örneğin banka hesabı, kredi veya banka kartı bilgileri, fatura adresi) toplayan ödeme işlemcilerimiz, siparişlerinizi yerine getirmek ve talep ettiğiniz ürünleri veya hizmetleri size sağlamak, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek için ödemenizi işleme koyarlar.
- Sitemizi ziyaret ettiğinizde, size gönderdiğimiz e-postaları açtığınızda veya tıkladığınızda veya Hizmetlerimiz veya reklamlarımızla etkileşim kurduğunuzda, biz veya birlikte çalıştığımız üçüncü taraflar, pikseller, web işaretçileri, yazılım geliştirici kitleri, üçüncü taraf kütüphaneleri ve çerezler gibi çevrimiçi izleme teknolojilerini kullanarak belirli bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz.

Üçüncü taraflardan elde ettiğimiz tüm bilgiler bu Gizlilik Politikası uyarınca ele alınacaktır. Üçüncü taraflarca bize sağlanan bilgilerin doğruluğundan sorumlu veya yükümlü değiliz ve herhangi bir üçüncü tarafın politikalarından veya uygulamalarından sorumlu değiliz. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantıları bölümüne bakın.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

- Ürün ve Hizmet Sağlama. Ödemelerinizi işlemek, siparişlerinizi yerine getirmek, hesabınız, satın alımlarınız, iadeleriniz, değişimleriniz veya diğer işlemlerinizle ilgili bildirimleri size göndermek, hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve başka şekillerde yönetmek, nakliyeyi düzenlemek, iadeleri ve değişimleri kolaylaştırmak ve incelemeler göndermenizi sağlamak dahil olmak üzere sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek için size Hizmetler sağlamak amacıyla kişisel bilgilerinizi kullanırız.
- Pazarlama ve Reklamcılık. Kişisel bilgilerinizi pazarlama ve tanıtım amaçları için kullanırız, örneğin e-posta, kısa mesaj veya posta yoluyla pazarlama, reklam ve tanıtım iletişimleri göndermek ve size ürün veya hizmetler için reklamlar göstermek. Bu, Hizmetleri ve Sitemizdeki ve diğer web sitelerindeki reklamları daha iyi kişiselleştirmek için kişisel bilgilerinizi kullanmayı içerebilir.
- Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme. Kişisel bilgilerinizi olası dolandırıcılık, yasadışı veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, araştırmak veya bunlarla ilgili işlem yapmak için kullanırız. Hizmetleri kullanmayı ve bir hesap kaydetmeyi seçerseniz, hesap bilgilerinizi güvende tutmaktan siz sorumlusunuz. Kullanıcı adınızı, parolanızı veya diğer erişim bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmamanızı şiddetle tavsiye ederiz. Hesabınızın tehlikeye atıldığını düşünüyorsanız lütfen hemen bizimle iletişime geçin.
- Sizinle iletişim kurmak. Kişisel bilgilerinizi size müşteri desteği sağlamak ve Hizmetlerimizi iyileştirmek için kullanırız. Bu, size yanıt vermek, size etkili hizmetler sunmak ve sizinle iş ilişkimizi sürdürmek için meşru çıkarlarımız doğrultusundadır.

Çerezler

Birçok web sitesi gibi, Sitemizde Çerezler kullanıyoruz. Mağazamızı Shopify ile çalıştırmaya ilişkin kullandığımız Çerezler hakkında belirli bilgiler için bkz. https://www.shopify.com/legal/cookies. Sitemizi ve Hizmetlerimizi çalıştırmak ve iyileştirmek (eylemlerinizi ve tercihlerinizi hatırlamak dahil), analizler çalıştırmak ve kullanıcıların Hizmetlerle etkileşimini daha iyi anlamak için Çerezleri kullanıyoruz (Hizmetleri yönetmek, iyileştirmek ve optimize etmek için meşru çıkarlarımız doğrultusunda). Ayrıca, üçüncü tarafların ve hizmet sağlayıcıların Sitemizde Çerezler kullanmalarına izin verebiliriz, böylece Sitemizdeki ve diğer web sitelerindeki hizmetleri, ürünleri ve reklamları daha iyi uyarlayabiliriz.

Çoğu tarayıcı varsayılan olarak Çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak tarayıcınızın kontrolleri aracılığıyla Çerezleri kaldırmasını veya reddetmesini seçebilirsiniz. Lütfen Çerezleri kaldırmanın veya engellemenin kullanıcı deneyiminizi olumsuz etkileyebileceğini ve belirli özellikler ve genel işlevler dahil olmak üzere bazı Hizmetlerin yanlış çalışmasına veya artık kullanılamamasına neden olabileceğini unutmayın. Ayrıca, Çerezleri engellemek reklam ortaklarımız gibi üçüncü taraflarla bilgi paylaşımımızı tamamen engellemeyebilir.

Google Analitik

Web sitemiz, Google LLC ("Google") tarafından sağlanan bir web analiz hizmeti olan Google Analytics'i kullanır. Google Analytics, kullanıcıların siteyi ne sıklıkla ziyaret ettiği, hangi sayfaları ziyaret ettiği ve sitemizi ziyaret etmeden önce hangi diğer web sitelerini kullandığı gibi bilgileri toplayarak ziyaretçilerin sitemizle nasıl etkileşim kurduğunu anlamamıza yardımcı olur. Bu bilgiler web sitemizi iyileştirmemize ve kullanıcı deneyimini geliştirmemize yardımcı olur.

Google Analytics aşağıdaki bilgileri toplar:

• IP adresi
• Cihaz bilgileri (örneğin tarayıcı türü, işletim sistemi)
• Ziyaret edilen sayfalar ve sitede geçirilen süre
• Yönlendirme kaynağı (örneğin sitemize nasıl ulaştığınız)

Google Analytics, bu bilgileri toplamak için çerezleri (cihazınızda depolanan küçük metin dosyaları) kullanır. Bu çerezler sizi kişisel olarak tanımlamaz ve toplanan veriler Google tarafından ABD'de bulunan sunuculara iletilir ve depolanır.

Google ayrıca, kanunen zorunlu olması halinde veya üçüncü taraflar bilgileri Google adına işlediğinde bu bilgileri üçüncü taraflara aktarabilir.

Google Analytics'ten Çıkma

Web sitemizde Google Analytics izleme özelliğini şu şekilde devre dışı bırakabilirsiniz:

• Tarayıcınızın ayarlarını çerezleri reddedecek şekilde ayarlayın.
• https://tools.google.com/dlpage/gaoptout adresinden edinebileceğiniz Google Analytics Opt-out Tarayıcı Eklentisini yükleyin.

Google'ın veri uygulamaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Google'ın Gizlilik Politikasını şu adresten ziyaret edin: https://policies.google.com/privacy .

Sitemizi kullanmanız halinde, Google'ın sizinle ilgili verileri yukarıda açıklanan şekilde ve amaçlar doğrultusunda işlemesine onay vermiş olursunuz.

TikTok Entegrasyonu

Reklamcılık yeteneklerimizi ve satışlarımızı geliştirmek için Shopify mağazamızı TikTok ile entegre ettik. Sonuç olarak, belirli müşteri verileri Shopify mağazamız ve TikTok arasında paylaşılacaktır. Kişisel bilgilerinizin gizliliğini ve güvenliğini sağlamaya kararlıyız. Aşağıda, paylaşılabilecek veri türlerini ve bunların nasıl kullanıldığını ana hatlarıyla açıklıyoruz:

TikTok ile Paylaşılan Veriler:

1. Fatura Bilgileri: Ödemeleri işlemek ve işlemleri tamamlamak için.
2. Ödeme Bilgilerini Tamamla: Güvenli ve sorunsuz ödeme işlemlerini kolaylaştırmak için.
3. Arama Geçmişi: Reklam hedeflemesini iyileştirmek ve kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sağlamak.
4. Kayıt Detayları: Müşteri hesaplarını oluşturmak ve yönetmek için.
5. Telefon Numarası: Siparişler ve müşteri hizmetleri ile ilgili iletişim amaçlı.
6. Müşteri API'si aracılığıyla veriler: Müşteri verilerini Shopify mağazamız ile TikTok arasında senkronize etmek için.
7. Sepete Ekle Eylemler: Reklam ve yeniden hedefleme stratejilerini optimize etmek.
8. Ödeme İşlemlerini Başlat: Alışveriş davranışlarını izlemek ve ödeme sürecini iyileştirmek için.
9. İçerik Eylemlerini Görüntüle: Müşterilerimizin ürünlerimiz ve reklamlarımızla etkileşimlerini analiz etmek.
10. E-posta Adresi: Sipariş onayları, güncellemeler ve pazarlama iletişimleri için.
11. Sipariş API'leri aracılığıyla veriler: Doğru sipariş işleme ve yerine getirilmesini sağlamak için.

Verileriniz Nasıl Kullanılır:

TikTok ile paylaşılan veriler yalnızca ürünlerimizi tanıtmak, işlemleri kolaylaştırmak ve alışveriş deneyiminizi iyileştirmek amacıyla kullanılır. TikTok, kişisel bilgilerinizin kullanımı ve korunmasıyla ilgili kendi gizlilik politikalarına ve uygulamalarına uymaktadır. Verilerinizi nasıl işlediklerini anlamak için TikTok'un gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

Haklarınız:

Kişisel bilgilerinize istediğiniz zaman erişme, bunları değiştirme veya silme hakkına sahipsiniz. TikTok ile paylaşılan veriler veya gizlilik uygulamalarımız hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Kişisel Bilgileri Nasıl Açıklıyoruz

Belirli durumlarda, kişisel bilgilerinizi bu Gizlilik Politikasına tabi olarak meşru amaçlar için üçüncü taraflara ifşa edebiliriz. Bu tür durumlar şunları içerebilir:

- Bizim adımıza hizmet sunan satıcılar veya diğer üçüncü taraflarla (örneğin BT yönetimi, ödeme işleme, veri analitiği, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş karşılama ve gönderim).
- Shopify dahil olmak üzere iş ve pazarlama ortaklarıyla, size hizmet sağlamak ve reklam vermek için. İş ve pazarlama ortaklarımız, bilgilerinizi kendi gizlilik bildirimlerine uygun olarak kullanacaktır.
- Ürünlerinizi size göndermek veya sosyal medya araçlarını veya oturum açma entegrasyonlarını kullanmanız gibi amaçlarla, belirli bilgilerin üçüncü taraflara ifşa edilmesini istediğinizde, talep ettiğinizde veya başka bir şekilde buna onay verdiğinizde, sizin onayınızla.
- Başarılı bir işletmeyi yürütmek için meşru çıkarlarımız doğrultusunda, bağlı şirketlerimiz veya şirket grubumuz içerisinde.
- Birleşme veya iflas gibi bir ticari işlemle bağlantılı olarak, geçerli yasal yükümlülüklere uymak (celplere, arama emirlerine ve benzeri taleplere yanıt vermek dahil), geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak veya savunmak için.

Geçtiğimiz 12 ay içerisinde, yukarıda "Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Topluyor ve Kullanıyoruz" ve "Kişisel Bilgileri Nasıl Açıklıyoruz" bölümlerinde belirtilen amaçlar doğrultusunda, kullanıcılar hakkında aşağıdaki kişisel bilgi ve hassas kişisel bilgi kategorilerini (* ile gösterilmiştir) ifşa ettik:

Kategori:

- Temel iletişim bilgileri ve belirli sipariş ve hesap bilgileri gibi tanımlayıcılar
- Sipariş bilgileri, alışveriş bilgileri ve müşteri destek bilgileri gibi ticari bilgiler
- Kullanım Verileri gibi İnternet veya diğer benzer ağ etkinliği

Alıcı Kategorileri:

- Bizim adımıza hizmet sunan satıcılar ve üçüncü taraflar (İnternet servis sağlayıcıları, ödeme işlemcileri, sipariş karşılama ortakları, müşteri destek ortakları ve veri analitiği sağlayıcıları gibi)
- İş ve pazarlama ortakları
- Ortaklar

Hakkınızda özellik çıkarımı yapmak amacıyla hassas kişisel bilgileri kullanmıyoruz veya ifşa etmiyoruz.

Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Lütfen hiçbir güvenlik önleminin mükemmel veya aşılamaz olmadığını ve "mükemmel güvenliği" garanti edemeyeceğimizi unutmayın. Ayrıca, bize gönderdiğiniz herhangi bir bilgi aktarım sırasında güvenli olmayabilir. Hassas veya gizli bilgileri bize iletmek için güvenli olmayan kanalları kullanmamanızı öneririz.

Kişisel bilgilerinizi ne kadar süreyle saklayacağımız, hesabınızı korumak, Hizmetleri sağlamak, yasal yükümlülüklere uymak, anlaşmazlıkları çözmek veya diğer geçerli sözleşmeleri ve politikaları uygulamak için bilgilere ihtiyaç duyup duymadığımız gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.

Haklarınız ve Seçimleriniz

Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili olarak aşağıda listelenen hakların bir kısmına veya tamamına sahip olabilirsiniz. Ancak, bu haklar mutlak değildir, yalnızca belirli durumlarda geçerli olabilir ve belirli durumlarda, yasanın izin verdiği ölçüde talebinizi reddedebiliriz.

- Erişim/Bilme Hakkı. Bilgilerinizi kullanma ve paylaşma yollarımıza ilişkin ayrıntılar da dahil olmak üzere, hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talebinde bulunma hakkınız olabilir.
- Silme Hakkı. Hakkınızda sakladığımız kişisel bilgilerin silinmesini talep etme hakkınız olabilir.
- Düzeltme Hakkı. Hakkınızda sakladığımız yanlış kişisel bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkınız olabilir.
- Taşınabilirlik Hakkı. Belirli durumlarda ve belirli istisnalarla, hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve bunları üçüncü bir tarafa aktarmamızı talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
- Hassas Kişisel Bilgilerin Kullanımını ve İfşasını Sınırlama ve/veya İptal Etme Hakkı. Hassas kişisel bilgilerin kullanımını ve/veya ifşasını yalnızca Hizmetleri gerçekleştirmek veya ortalama bir bireyden makul şekilde beklenen malları sağlamak için gerekli olanla sınırlamamızı isteme hakkınız olabilir.
- İşlemenin Sınırlandırılması: Kişisel bilgilerinizin işlenmesini durdurmamızı veya sınırlamamızı isteme hakkına sahip olabilirsiniz.
- Onayın Geri Çekilmesi: Kişisel bilgilerinizi işlemek için onayınıza dayandığımız durumlarda, bu onayı geri çekme hakkına sahip olabilirsiniz.
- İtiraz: Talebinizi işleme koymayı reddedersek kararımıza itiraz etme hakkınız olabilir. Bunu doğrudan reddimize yanıt vererek yapabilirsiniz.
- İletişim Tercihlerini Yönetme: Size promosyon e-postaları gönderebiliriz ve e-postalarımızda görüntülenen abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak bunları almaktan istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz. Vazgeçerseniz, hesabınız veya verdiğiniz siparişler gibi promosyon içermeyen e-postalar göndermeye devam edebiliriz.

Bu hakların herhangi birini Sitemizde belirtilen yerlerde veya aşağıda belirtilen iletişim bilgilerinden bize ulaşarak kullanabilirsiniz.

Bu haklardan herhangi birini kullandığınız için size karşı ayrımcılık yapmayacağız. Talebinize esaslı bir yanıt vermeden önce, e-posta adresiniz veya hesap bilgileriniz gibi kimliğinizi doğrulamak için sizden bilgi toplamamız gerekebilir. Geçerli yasalara uygun olarak, haklarınızı kullanmak için sizin adınıza talepte bulunması için yetkili bir temsilci atayabilirsiniz. Bir temsilciden böyle bir talebi kabul etmeden önce, temsilcinin sizin adınıza hareket etme yetkisi verdiğinize dair kanıt sunmasını isteyeceğiz ve kimliğinizi doğrudan bizimle doğrulamanız gerekebilir. Geçerli yasa uyarınca gerekli olduğu şekilde talebinize zamanında yanıt vereceğiz.

Şikayetler

Kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili şikayetleriniz varsa lütfen aşağıda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Şikayetinize verdiğimiz yanıttan memnun kalmazsanız, yaşadığınız yere bağlı olarak aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek kararımıza itiraz etme hakkına sahip olabilirsiniz veya şikayetinizi yerel veri koruma otoritenize iletebilirsiniz.

Uluslararası Kullanıcılar

Lütfen kişisel bilgilerinizi yaşadığınız ülkenin dışına, Amerika Birleşik Devletleri dahil, aktarabileceğimizi, depolayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi unutmayın. Kişisel bilgileriniz ayrıca bu ülkelerdeki personel ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ve ortakları tarafından işlenir.
Kişisel bilgilerinizi Avrupa dışına aktarırsak, veri aktarımı yeterli düzeyde koruma sağladığı belirlenen bir ülkeye yapılmadığı sürece, Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri veya Birleşik Krallık'ın ilgili yetkili makamı tarafından çıkarılan eşdeğer sözleşmeler gibi tanınmış aktarım mekanizmalarına güveneceğiz.

Temas etmek

Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya size sunulan haklardan herhangi birini kullanmak isterseniz lütfen bize info@lavinajewelz.com adresinden e-posta gönderin veya Haveltestraat 63, Lahey, Güney Hollanda, 2541SB, Hollanda adresinden bizimle iletişime geçin.